|
المقالات
الخطة التدريبية عام2005
دورات تعقد
حسب الطلب
اتصل بنا
من نحن
سجل الزوار
*الدورة
الحالية
صدر حديثا
|
|
| Name: | خلف
الوردات |
| Email: |
Kalwardat@hotmail.com |
| Where are you from: | |
| Comments: |
مرحبا بك في سجل الزوار
لتسجيل ملاحظاتك واقتراحاتك الخاصة الرجاء اضغط على "سجل ملاحظاتك" |
| Name: | |
| Email: | |
Where are
you from: | |
| Comments: | فن الاتيكيت لموظفي الاستقبال والعلاقات العامة"
اهداف الدورة :
1- تزويد المشاركين بالمفاهيم الأساسية التي تتعلق بالعناية بالزبائن والمراجعين .
2- تنمية مهارات وقدرات المشاركين لتحقيق مزيد من الفعالية في التعامل مع أنماط البشر على اختلاف طبائعهم .
3- اكساب المشاركين مهارات التعامل مع شكاوى الزبائن والمراجعين بشكل فعال .
4- تنمية مهارات التعامل الهاتفي مع الزبائن والمراجعين .
المكونات :-
1- مقدمة عن العناية بالزبائن والمراجعين .
2- الفوائد الناتجة عن الاهتمام بالزبائن والمراجعين .
3- أسس التعامل الجيد مع الزبائن والمراجعين .
4- العناصر الرئيسية للخدمة المميزة .
5- تطوير مهارات الاتصال مع الزبائن والمراجعين من خلال الانترنت .
6- تطوير مهارات التعامل مع الزبائن والمراجعين من خلال الهاتف .
7- أفضل الأساليب للتعامل مع شكاوى الزبائن والمراجعين .
الفئات المستهدفة :
مدراء العلاقات العامة ورؤساء الأقسام والعاملين في مجال الاستقبال وخدمة الجمهور والعلاقات العامة .
عدد الساعات التدريبية : 20 ساعة تدريبية .
مكان وتاريخ انعقاد الدورة : 3-7/7/2005 من الساعة 4 – 8 مس |
| Name: | |
| Email: | |
Where are
you from: | |
| Comments: | المحاسبة المالية – مراجعة الحسابات الختامية وإعداد التقارير المالية "
المكونات :-
1- ميزان المراجعة .
2- إعداد التسويات الجردية .
3- ميزان المراجعة الختامي .
4- أهم المؤشرات المالية .
5- إعداد البيانات الختامية :
* الميزانية العمومية .
* قائمة الدخل .
* التدفقات النقدية .
6- أهم معايير التقارير المالية الواجبة التطبيق في الحسابات الختامية .
7- التقارير المالية لغايات سوق عمان المالي .
الفئات المستهدفة :
مدراء الإدارة المالية , رؤوساء الاقسام الماليه - العاملين في أقسام المحاسبة .
عدد الساعات التدريبية : 20 ساعة تدريبية .
تاريخ انعقاد الدورة : من الساعة 3.300 – 7.300 مساءاٌ
المدرب : سوف يقوم على إعطاء هذه الدورة مدربون متخصصون ذوي كفاءة عالية وخبرة مناسبة في مجال العلاقات العامة .
رسوم المشاركة : 180 دينار / مشارك
أشخاص 18% - 4اشخاص 25% )0 شخصان 10% خصم- 3 )
Coffee Break تشمل الرسوم : رسوم المشاركة + المادة التدريبية + حقيبة مجانية +
|
| Name: | |
| Email: | |
Where are
you from: | |
| Comments: | التخطيط الاستراتجي للموارد البشرية "
الأهداف : أهداف المؤسسة , وإكسابهم المعرفة بالتخطيط الاستراتيجي وكيفية وضع الخطط الاستراتيجية في المؤسسة والتي تهدف إلى تحقيق أهدافها القصيرة والطويلة الأمد .
المحتويات :-
1- إدارة الاجتماعات .
2- تنمية مهارات الاتصال .
3- أصول تفويض الصلاحيات .
4- مفاهيم التخطيط الاستراتيجي ( كيفية صياغة أهداف التخطيط الاستراتيجي , إعداد رسالة التخطيط والرؤى الاستراتيجية ) 0
5- كيفية وضع الأهداف الاستراتيجية , ومن هم القادرون على وضع هذه الأهداف .
6- صياغة الأهداف والرؤى الاستراتيجية الفرعية والرئيسية .
7- إعداد نماذج التخطيط الاستراتيجي وإجراء التطبيقات .
8- سياسات وضع الخطة الاستراتيجية .
9- قياس مستوى الأهداف و إمكانية معالجة الانحرافات .
10- مناقشة بعض الحالات العملية حول إدارة الوقت والتخطيط الاستراتيجي .
الفئات المستهدفة :
المدراء , مدراء الدوائر الإدارية , والعاملين في مجال التخطيط الاستراتيجي .
عدد الساعات التدريبية : (20) ساعة تدريبية .
تاريخ انعقاد الدورة 26-30/6/2005
المدرب : سيقوم بإعطاء هذه الدورة محاضر مؤهل أكاديميا |
|
|
|
